Системные требования

• Для каких платформ и устройств доступен BBM?

Помимо смартфонов BlackBerry, BBM™ также доступен для устройств iPhone и Android.

BBM для iPhone поддерживает iOS V.6 и iOS v7 или более поздние версии.

BBM для Android поддерживает смартфоны, работающие на Android V.4.0 (Ice cream Sandwich) и более поздних версиях, с размером экрана 7” или меньше.

• Является ли BBM бесплатным? Нужен ли мне тарифный план, чтобы его использовать?

Да. BBM загружается бесплатно. Как и многие другие приложения, BBM требует доступа к Интернету и использует мобильные данные, если подключение к сети Wi-Fi® недоступно.

Некоторые поставщики беспроводных услуг предоставляют возможность проверять потребление мобильных данных, что позволяет узнать, соответствует ли тарифный план ежемесячно используемому объему данных.

 

• Как проверить, какая у меня версия приложения BBM?

1) В BBM нажмите 3-точечное меню
2) Нажмите Settings (Настройки)
3) Версия BBM отображается внизу

 

• Есть ли ограничения на объем пересылаемых файлов?

  На данный момент можно пересылать файлы размером не более 6 Мб

   

• Доступен ли BBM для iPhone и устройств с Android на других языках?

  BBM для iPhone и устройств с Android доступен в App Store и Google Play на более чем 35 разных языках.  Полный список вы найдете в App Store и Google Play.

 

• Поддерживаются ли альтернативные прошивки?

Нет, альтернативные прошивки не поддерживаются.

 

• Поддерживаются ли анимированные аватары?

  Да, в BBM есть поддержка анимированных аватаров.

  При использовании анимированных аватаров в BBM следует учитывать следующие требования:
  • Максимальный размер файлов: 32 Кб
  • Поддерживаемые типы файлов: GIF
  • Изображение должно быть квадратным, например 30х30 пикселей, 40×40 пикселей и т. п.
  • Минимум 30×30 пикселей
  • Максимум 333×333 пикселя
  • Оптимальный размер – 100 пикселей

• Есть ли у администраторов BlackBerry® Enterprise Server доступ к файлам для разработки, предназначенным для массового развертывания или блокировки приложений?

  Нет. BBM в любое время доступен через BlackBerry World, App Store и Google Play.

Общая информация

• Где можно загрузить BBM?

  BBM можно загрузить в электронном магазине BlackBerry® World, App Store и Google Play™

• Поддерживает ли BBM общение между разными платформами?

  Да, если BBM установлен на поддерживаемом смартфоне iPhone, Android или BlackBerry, то вы можете общаться с любой из этих платформ.

  • Что такое персональный идентификационный номер (PIN) BBM и где его найти?

    В отличие от других приложений мгновенных сообщений, которые используют в качестве идентификатора ваш номер телефона или адрес электронной почты, BBM использует PIN-код (личный идентификационный номер), поэтому вы всегда можете контролировать круг пользователей, связывающихся с вами. Это означает, что вы можете делиться вашим PIN-кодом, сохраняя конфиденциальность, и всегда можете контролировать круг пользователей, связывающихся с вами. При установке BBM на Android или iPhone вам будет присвоен новый PIN-код. Ваш PIN-код уникален для комбинации вашего устройства и BBID.

    PIN-коды BBM содержат 8 символов и создаются произвольно — они абсолютно анонимны, и никто не сможет послать вам сообщение через BBM, пока не узнает ваш PIN-код и пока вы не подтвердите его запрос добавить вас в BBM.

    Чтобы найти свой PIN-код:
    1. Нажмите на свое изображение или имя BBM.
    2. Нажмите Show Barcode (Показать штрих-код).

    Чтобы скопировать PIN-код, нажмите Copy PIN (Скопировать PIN-код).

 

• Можно ли послать сообщение через BBM кому-то, у кого нет BBM?

Нет. Для того чтобы послать кому-либо сообщение через BBM, этому человеку необходимо загрузить приложение на поддерживаемое устройство и затем пригласить вас в контакты. Если вы хотите, чтобы ваш друг присоединился к BBM, пригласите его с помощью адреса электронной почты или номера мобильного телефона. Он получит приглашение загрузить и установить приложение.

 

• Можно ли использовать BBM для управления текстовыми сообщениями?

Нет. Данная функция в BBM недоступна.

 

• Можно ли иметь больше одной учетной записи BBM?

Нет, на одном устройстве может быть только одна учетная запись BBM.

 

• Что такое BBID?

BBID обеспечивает доступ к BBM и всем сохраненным данным BBM. После создания BBID вам необходимо подтвердить вашу учетную запись с помощью электронной почты.

Чтобы просмотреть информацию о своем BBID, сделайте следующее:
1. Нажмите Context Key (Контекстная клавиша) > Settings (Настройки).
Если вы не являетесь активным пользователем BBM, то по прошествии определенного времени вам может быть предложено повторно ввести ваш пароль BBID. Если вам необходимо войти в BBM с другим BBID, то вам следует переустановить BBM.
Примечание: Создать или изменить BBID можно и с персонального компьютера, посетив www.blackberry.com/blackberryid.

 

• Можно ли перенести разговоры со старого телефона на новый?

Нет. При переходе на новый смартфон разговоры перенести нельзя.

 

• Как удалить приложение BBM?

Дополнительные сведения об удалении и деинсталляции приложения смотрите в следующих статьях базы знаний iPhone и Android:

iPhone — http://support.apple.com/kb/TS1702?viewlocale=ru_RU    (назад к шагу 6)
Android — https://support.google.com/googleplay/answer/2521768?hl=ru

Возможности

 

• В чем заключается разница между широковещательным сообщением и групповым чатом?

Широковещательное сообщение используется для последовательной отправки одного сообщения нескольким пользователям сразу. Отправленное широковещательное сообщение не открывает чат для каждого пользователя и не отслеживает получение. Пользователь может распознать широковещательное сообщение по синему тексту. После отправки широковещательного сообщения ответы на него будут приходить только отправителю, а не всей аудитории широковещательного сообщения.

Функция группового чата также позволяет последовательно отправлять сообщения нескольким пользователям в списке контактов BBM, но более интерактивным способом.  Ответы участников группового чата видны всем участникам чата. Когда чат активен, видно, как выбывают его члены. Как и в широковещательных сообщениях, статус доставки сообщений не отслеживается.

 

• Доступен ли BBM Video на всех платформах?

На данный момент BBM Video доступен только для пользователей BlackBerry ®10  Последнюю информацию и новости о BBM, включая информацию о расширении доступности BBM Video, можно получить на www.bbm.com.

 

• Будет ли доступен BBM Channels?

На данный момент BBM Channels доступен только пользователям BlackBerry.  Последнюю информацию и новости о BBM, включая информацию о расширении доступности BBM Channels, можно получить на www.bbm.com.

 

• Можно ли восстановить удаленную переписку?

В активном чате полученные и отправленные сообщения можно просмотреть, прокрутив окно вверх. Можно также изменить свои настройки BBM так, чтобы просматривать историю чата с участником после окончания чата.

1.  Нажмите контекстную клавишу >Settings (настройки).

2. Переключите Save Chat History (сохранение истории чата) на On (вкл).

Если окно чата было закрыто до включения функции сохранения истории чата, то восстановить данный разговор будет невозможно.

 

• Как пользоваться групповым чатом?

Чтобы начать новый групповой чат, выберите Groups (группы) на нижней панели инструментов, а затем группу, с которой хотели бы поговорить. Нажмите Chats (чаты), чтобы пообщаться с людьми, находящимися в данной группе.

 

• Как создать группу BBM?

Планируйте события, отслеживайте списки текущих дел, делитесь изображениями и общайтесь с максимум 30 участниками в одной группе одновременно. Например, вы можете принять решение и подтвердить свои планы в групповом чате, а затем создать встречу, и это сможет увидеть вся группа. Если в группе уже имеется 30 человек, вы не сможете присоединиться до тех пор, пока кто-нибудь не покинет группу, или же вы можете создать собственную группу.
Создатель группы автоматически контролирует членство в группе, фотографию и имя профиля, а также может распустить группу и удалить всю разделяемую информацию.
Нажмите Groups (Группы) > More actions (Дополнительные действия).
Выберете один из следующих вариантов: Чтобы создать группу, нажмите Create new group (Создать новую группу). Заполните поля. Чтобы увидеть группы, в которых вы состоите, нажмите Groups (Группы).

Настройка

• Как настроить BBM?

  Чтобы начать использование BBM после его загрузки с BlackBerry World, App Store или Google Play, следуйте указаниям мастера установки. Во время установки вам будет предложено создать BBID или войти, использовав уже существующий BBID. Если вам необходимо настроить BBID перед загрузкой BBM, посетите www.blackberry.com/blackberryid.

• Как поставить или обновить изображение в профиле?

1. Нажмите на свое изображение или имя в заголовке BBM
2. Нажмите на свое текущее изображение. Нажмите Replace picture (Изменить изображение). Выберите новое изображение, чтобы использовать его в качестве изображения BBM.

 

• Как добавить контакты или пригласить друзей присоединиться к BBM?

Контакты можно добавлять в BBM путем сканирования штрих-кода BBM, ввода PIN BBM или выбора контакта в устройстве.
Вы также можете зайти в свою социальную сеть, чтобы выслать приглашения в контакты BBM.

 

• Какие звуки можно настроить для BBM?

На iPhone BBM использует звук, установленный на устройстве по умолчанию. Громкость звука, а также такие функции, как вибрация или бесшумный режим, можно изменить в настройках устройства.

На Android BBM предлагает настроить звук, вибрацию и светодиодные уведомления в меню настроек BBM.

 

• Как отключить автокорректор?

Автокорректура является функцией операционной системы устройства. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя смартфона.

BBID

• Что такое BBID?

BBID обеспечивает доступ к BBM и всем сохраненным данным BBM. После создания BBID вам необходимо подтвердить вашу учетную запись с помощью электронной почты.

Чтобы просмотреть информацию о своем BBID, сделайте следующее:
1. Нажмите Context Key (Контекстная клавиша) > Settings (Настройки).
Если вы не являетесь активным пользователем BBM, то по прошествии определенного времени вам может быть предложено повторно ввести ваш пароль BBID. Если вам необходимо войти в BBM с другим BBID, то вам следует переустановить BBM.
Примечание: Создать или изменить BBID можно и с персонального компьютера, посетив www.blackberry.com/blackberryid.

 

• Как сбросить пароль BBID?

Чтобы сбросить пароль BBID, посетите www.blackberry.com/blackberryid.

 

• Как найти свое имя пользователя BBID?

Чтобы просмотреть информацию о своем идентификаторе BlackBerry, сделайте следующее:
1.  Нажмите контекстную клавишу >Settings (настройки).

Именем пользователя BBID является отображаемый адрес электронной почты.

• Можно ли перенести контакты со старого BBID при создании нового?

Нет, контакты на новый BBID перенести невозможно. При использовании другого BBID вам будет необходимо заново разослать приглашения в контакты.

Мои Контакты BBM

• Как добавить контакты или пригласить друзей присоединиться к BBM?

Контакты можно добавлять в BBM путем сканирования штрих-кода BBM, ввода PIN BBM или выбора контакта в устройстве.
Вы также можете зайти в свою социальную сеть, чтобы выслать приглашения в контакты BBM.

 

• Я уже пользовался BBM. Как восстановить мои контакты?

Контакты можно восстановить, если ваш BBID был привязан к смартфону BlackBerry с BBM 7.0 или более поздней версией (выпущенной в декабре 2012 г. для BBOS 6 или 7 и в марте 2013 г. для BBOS 5), или же если он был привязан к устройству, поддерживающему Android или iOS с BBM. При входе в BBM с таким BBID вам будет предложено восстановить ваши контакты.
Совет: Ваш BBID – адрес электронной почты. Если вы забыли пароль, нажмите здесь, чтобы восстановить его.

 

• Можно ли сделать резервную копию списка контактов?

После входа в BBM с использованием идентификатора, резервная копия списка контактов будет создана автоматически. При входе в BBM с другого устройства, но с тем же идентификатором BlackBerry, вам будет предложено восстановить контакты. При смене устройств все активные чаты будут закрыты.

 

 

• Можно ли переименовывать контакты?

Дополнительную информацию о контактах и группах, например, предыдущие статусные сообщения, можно просматривать из своего профиля BBM.

1.     Нажмите и удерживайте имя.
2.     Нажмите View BBM Profile (просмотреть профиль BBM).

Совет: Если имеется несколько контактов со схожими именами, то на данном экране можно ввести новое имя контакта.

 

• Как удалить контакты?

При удалении контакта из BBM вы также удаляетесь из списка контактов BBM данного пользователя.

1.     Нажмите и удерживайте имя.
2.     Нажмите Delete (удалить).
3.     Чтобы заблокировать приглашения от какого-либо пользователя BBM, поставьте флажок Block Future Invitations (заблокировать поступающие приглашения).
4.     Нажмите Delete (удалить).

 

• Что произойдет, если заблокировать кого-либо?

Если заблокировать контакты, они больше не смогут присылать вам сообщения BBM. При удалении кого-либо из списка контактов имеется возможность заблокировать приглашения от них в будущем.

 

• Как разблокировать кого-либо?

Чтобы удалить контакт из списка заблокированных контактов с целью продолжить общение в BBM, сделайте следующее.
1.  Нажмите контекстную клавишу >Settings (настройки).
2.  Нажмите Edit (редактировать) рядом с полем Blocked Contacts (заблокированные контакты).

 

• Можно ли узнать о том, что меня заблокировали в BBM?

Нет. Вы не можете узнать, заблокировал ли вас пользователь BBM. Если контакт остался в вашем списке контактов, то сообщения BBM доставляться не будут.

 

• Можно ли найти знакомого по имени?

Чтобы найти контакт в списке контактов, просто начните печатать в поле поиска. Появятся все контакты, приглашенные вами в BBM. Поиск осуществляется по отображаемому имени, установленному пользователем BBM.

 

• Видят ли пользователи мой адрес электронной почты и номер телефона?

Контакты BBM могут видеть только информацию из публичного профиля. Информация включает в себя номер PIN, отображаемое имя и изображение.

 

• Читает ли BBM список контактов на моем устройстве?

Нет. Вы можете посылать контактам приглашения присоединиться к BBM, но BBM не сканирует список ваших контактов и не высылает приглашения автоматически.